O chef Erick Jacquin publicou um vídeo nesta quarta-feira (4/11) em que reclama da companhia aérea Latam. Segundo o jurado do MasterChef, ele tentou antecipar uma viagem após ser informado de uma alteração no horário do voo, mas foi surpreendido pela cobrança de R$ 2,3 mil, além de uma multa.
“Eu ia viajar na sexta-feira à tarde para Florianópolis, mas [a passagem] mudou para sexta à noite. Então tentei mudar para sábado de manhã. E eles querem me cobrar R$ 2,3 mil e mais uma multa”, relatou.
Jacquin questionou a cobrança e afirmou que não considera adequado ser penalizado por solicitar a alteração da viagem. “Eles são quem para querer dar uma multa para mim? Policiais? Fiscais? Não existe multa, eu sou cliente”, declarou.
O chef também criticou a demora no atendimento e comparou a experiência com a forma como recebe os clientes em seus restaurantes. “Já era para eu ter conseguido [a mudança da passagem] há muito tempo. Mas eles não respondem e, depois de responder, dizem que preciso fazer tudo de novo. É brincadeira. Se eu trato um cliente meu desse jeito, ele nunca mais volta para o meu restaurante”, afirmou.
De acordo com as informações disponíveis no site da Latam, a remarcação de passagens pode envolver uma taxa, além da diferença de tarifa entre o voo original e o novo. Os valores variam conforme as condições da passagem adquirida. O Metrópoles procurou a assessoria de imprensa da companhia aérea para esclarecer o caso e aguarda retorno.
Fonte: Metrópoles
